Într-un service auto, productivitatea nu se pierde doar din lucrări complicate, ci din întreruperi mici, repetate: o mașină intră fără o fișă clară, clientul nu știe exact ce a cerut, mecanicul caută istoricul, recepția sună după confirmări, piesele ajung prea târziu sau prea devreme, iar elevatorul rămâne ocupat cu o lucrare blocată. Când atelierul are […]